解决方案

智慧网格是充分应用大数据、云计算、人工智能等信息技术手段，整合网格内部各类资源，打造基于信息化、智能化管理与服务的网格治理新形态。为充分运用现代信息技术，不断提升城乡网格治理服务智慧化、智能化水平，根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》 《国务院办公厅关于印发〈“十四五”城乡社区服务体系建设规划〉的通知》等文件要求，神州龙芯创新理念打造了国内领先的智慧网格化综合管理解决方案。

神州龙芯网格化综合管理平台主要由数据库系统、居民微信小程序端、基层管理者微信小程序端、管理员PC端组成，可有效解决基层居民数据采集难，基层工作业务开展难，数据分散不统一，管理层工作人员工作负担重，责任落实难等实际问题。

1.基层基础数据模块

数据平台总结构呈“金字塔”形式，围绕人、地、事、物、情、组织等要素在基层运转，数据自动生成、层层升级。数据经过各级网格过滤和升华后汇总到平台数据库中，为指挥中心的指挥和管理提供支持。反过来，这些数据又能服务基层，指导工作。

2.社情民意/矛盾纠纷模块

居民可以通过居民小程序反馈各类意见或者矛盾纠纷，打通线上线下一体化，构造多元矛盾纠调解体系，实现矛盾纠纷多元导入、在线调解、多方协同、司法确认、完善处置、事后回访的闭环体系，实现快速化解矛盾纠纷的社会管理效果。

3.指挥调度模块

构建多元事件入口、一站式事件统一受理、智能化事件分拨、个性化流程配置的事件处置机制，搭配统一考核和督查督办机制，为基层社会治理工作赋能增效，提升基层治理的工作效率。

4.事件处理模块

事件处理运用事件登记、派遣、办理、审核、核查、结案等流程针对性地解决社会管理存在问题，更好地为群众提供精准有效的服务和管理。